Preguntes freqüents

FAQs2019-09-25T19:31:54+01:00
Si la defunció es produeix a casa, podeu venir a recollir l’animal de companyia?2021-09-20T15:15:23+01:00

Quan la defunció es produeix al domicili particular, Cel amic ofereix un servei de recollida immediat de la mascota amb un vehicle totalment adaptat per aquestes circumstàncies. El nostre equip humà està preparat per aquests moments tan difícils oferint un tracte proper i respectuós.

Si necesites els nostres serveis, truca’ns al 937.063.878, estem disponibles els 365 dies de l’any.

Com funciona el comiat i la sala de vetlla?2020-03-28T12:05:01+00:00

La vetlla es realitza a les instal·lacions de Cel amic abans de la incineració individual. Gràcies a les sales de vetlla que disposa Cel amic, la família pot realitzar un comiat íntim i càlid per tal de donar l’últim adéu al seu animal de companyia.

A la sala de vetlla, es disposa d’una pantalla on es poden projectar fotografies i experiències viscudes amb l’animal de companyia.

Aquest servei es realitza amb cita prèvia i està inclòs dins del servei d’incineració individual.

Què és la incineració individual?2020-03-28T11:36:05+00:00

La incineració individual és un procés d’incineració individualitzat i únic de l’animal de companyia que permet recuperar les cendres de la mascota dins d’una urna funerària.

Aquest servei inclou a la família presenciar tot el procés i acomiadar-se de la seva mascota a les instal·lacions de Cel amic.

Què és la incineració col·lectiva?2020-03-28T11:37:04+00:00

La incineració col·lectiva consisteix a incinerar conjuntament més d’un animal de companyia al mateix moment.

Amb aquest servei no s’entreguen les cendres de la mascota, ja que no es poden classificar com a úniques.

Es realitzen recollides el cap de setmana i en dies festius?2020-04-05T18:28:38+01:00

Sí, disposem d’un servei exclusiu de recollida de l’animal de companyia fora de l’horari laboral, en el que inclou caps de setmana i dies festius.

Si es necessita fer ús d’aquest servei o tens qualsevol dubte, pots trucar-nos al telèfon de contacte de Cel amic 937.063.878 o contactar-nos per correu electrònic a info@celamic.cat.

Quins animals de companyia es poden incinerar?2020-03-28T11:41:31+00:00

Es poden incinerar diferents animals de companyia: gossos, gats, rosegadors, animals exòtics, aus… Si tens dubtes, contacta’ns.

Quant temps dura realitzar una incineració?2020-03-28T11:22:35+00:00

El temps aproximat de la incineració de l’animal de companyia és entre dues i quatre hores depenent de la dimensió de la mascota.

La família que realitzi l’acomiadament presencial podrà romandre a les instal·lacions de Cel amic fins que se’ls hi faci entrega de les cendres de l’animal de companyia o bé, recollir les cendres en qualsevol altre moment acordat.

Es poden enterrar les cendres del meu animal de companyia?2020-03-28T18:26:38+00:00

Les cendres de la mascota es poden enterrar si es troben dins d’una bossa hidrosoluble o d’una urna biodegradable.

Sempre es pot sol·licitar més informació sobre el tractament de les cendres a l’equip de Cel amic.

Com puc contractar els serveis d’incineració?2020-03-28T18:38:45+00:00

Els serveis d’incineració de Cel amic es poden sol·licitar a través de:

  • Centres col·laboradors: format per hospitals, clíniques veterinàries i consultoris veterinaris d’arreu de Catalunya.
  • O a través del telèfon de contacte de Cel amic: 93.706.38.78 disponible les 24 hores i els 365 dies de l’any.

Per conèixer més informació sobre els serveis de recollida i incineració, contacta’ns.

De quines urnes es disposa?2021-09-20T15:08:00+01:00

Als clients que realitzen la incineració individual se’ls inclou en el preu del servei poder escollir entre dues urnes estàndards: la Orión i la Deneb.

També es disposa d’un ampli catàleg d’urnes on s’ofereix urnes biodegradables, urnes de luxe, urnes de disseny o complements pel record.