Preguntes freqüents

FAQs 2019-09-25T19:31:54+01:00
Si la defunció es produeix a casa, podeu venir a recollir l’animal de companyia? 2020-04-05T18:30:11+01:00

En casos excepcionals i quan la defunció es produeix al domicili particular, Cel amic ofereix un servei de recollida immediat de la mascota amb un vehicle autoritzat per l’Agència de Residus de Catalunya i completament adaptat pel transport.

Si necesites els nostres serveis, truca’ns al 937.063.878, estem disponibles els 365 dies de l’any.

Es poden enterrar les cendres del meu animal de companyia? 2020-03-28T18:26:38+00:00

Les cendres de la mascota es poden enterrar si es troben dins d’una bossa hidrosoluble o d’una urna biodegradable.

Sempre es pot sol·licitar més informació sobre el tractament de les cendres a l’equip de Cel amic.

Què és la incineració col·lectiva? 2020-03-28T11:37:04+00:00

La incineració col·lectiva consisteix a incinerar conjuntament més d’un animal de companyia al mateix moment.

Amb aquest servei no s’entreguen les cendres de la mascota, ja que no es poden classificar com a úniques.

Es realitzen recollides el cap de setmana i en dies festius? 2020-04-05T18:28:38+01:00

Sí, disposem d’un servei exclusiu de recollida de l’animal de companyia fora de l’horari laboral, en el que inclou caps de setmana i dies festius.

Si es necessita fer ús d’aquest servei o tens qualsevol dubte, pots trucar-nos al telèfon de contacte de Cel amic 937.063.878 o contactar-nos per correu electrònic a info@celamic.cat.

Què és la incineració individual? 2020-03-28T11:36:05+00:00

La incineració individual és un procés d’incineració individualitzat i únic de l’animal de companyia que permet recuperar les cendres de la mascota dins d’una urna funerària.

Aquest servei inclou a la família presenciar tot el procés i acomiadar-se de la seva mascota a les instal·lacions de Cel amic.

Com funciona el comiat i la sala de vetlla? 2020-03-28T12:05:01+00:00

La vetlla es realitza a les instal·lacions de Cel amic abans de la incineració individual. Gràcies a les sales de vetlla que disposa Cel amic, la família pot realitzar un comiat íntim i càlid per tal de donar l’últim adéu al seu animal de companyia.

A la sala de vetlla, es disposa d’una pantalla on es poden projectar fotografies i experiències viscudes amb l’animal de companyia.

Aquest servei es realitza amb cita prèvia i està inclòs dins del servei d’incineració individual.

Quant temps dura realitzar una incineració? 2020-03-28T11:22:35+00:00

El temps aproximat de la incineració de l’animal de companyia és entre dues i quatre hores depenent de la dimensió de la mascota.

La família que realitzi l’acomiadament presencial podrà romandre a les instal·lacions de Cel amic fins que se’ls hi faci entrega de les cendres de l’animal de companyia o bé, recollir les cendres en qualsevol altre moment acordat.

De quines urnes es disposa? 2020-03-28T11:59:41+00:00

Els clients que realitzen la incineració individual se’ls hi inclou en el preu del servei poder escollir entre dues urnes estàndards: la Orión i la Deneb.

També es disposa d’un ampli catàleg d’urnes on s’ofereix urnes biodegradables, urnes de luxe, urnes de disseny o complements pel record.

Com puc contractar els serveis d’incineració? 2020-03-28T18:38:45+00:00

Els serveis d’incineració de Cel amic es poden sol·licitar a través de:

  • Centres col·laboradors: format per hospitals, clíniques veterinàries i consultoris veterinaris d’arreu de Catalunya.
  • O a través del telèfon de contacte de Cel amic: 93.706.38.78 disponible les 24 hores i els 365 dies de l’any.

Per conèixer més informació sobre els serveis de recollida i incineració, contacta’ns.

Quins animals de companyia es poden incinerar? 2020-03-28T11:41:31+00:00

Es poden incinerar diferents animals de companyia: gossos, gats, rosegadors, animals exòtics, aus… Si tens dubtes, contacta’ns.