Preguntes freqüents

FAQs2023-10-13T10:08:34+02:00
Es poden enterrar les cendres del meu animal de companyia?2020-03-28T18:26:38+01:00

Les cendres de la mascota es poden enterrar si es troben dins d’una bossa hidrosoluble o d’una urna biodegradable.

Sempre es pot sol·licitar més informació sobre el tractament de les cendres a l’equip de Cel amic.

A quines provincies oferiu aquest servei?2024-01-26T21:14:08+01:00

Actualment oferim aquest servei a la provincia de Barcelona. 

Puc acomiadar-me del meu fidel amic?2023-11-26T08:03:32+01:00

Creiem que és important tindre l’oportunitat de donar “l’últim adéu” de la manera més càlida i respectuosa al que ha format part de la nostra vida amb el seu amor incondicional. 

El comiat es realitza a les instal·lacions de Cel amic abans de la incineració individual. A la sala de vetlla, es disposa d’una pantalla on es poden projectar fotografies i experiències viscudes amb l’animal de companyia. 

Des de la mateixa sala, si ho desitges, també pots presenciar la marxa al forn crematori. 

Aquest servei es realitza amb cita prèvia i està inclòs dins del servei d’incineració individual.

Com funciona el comiat i la sala de vetlla?2020-03-28T12:05:01+01:00

La vetlla es realitza a les instal·lacions de Cel amic abans de la incineració individual. Gràcies a les sales de vetlla que disposa Cel amic, la família pot realitzar un comiat íntim i càlid per tal de donar l’últim adéu al seu animal de companyia.

A la sala de vetlla, es disposa d’una pantalla on es poden projectar fotografies i experiències viscudes amb l’animal de companyia.

Aquest servei es realitza amb cita prèvia i està inclòs dins del servei d’incineració individual.

Com puc contractar els serveis d’incineració?2023-12-08T12:31:26+01:00

Els serveis d’incineració de Cel amic es poden sol·licitar a través de:

  • Centres col·laboradors: format per hospitals, clíniques veterinàries i consultoris veterinaris d’arreu de Catalunya.
  • A través del telèfon de contacte de Cel amic: 93 706 38 78 disponibles els 365 dies de l’any.
  • O a través de WhatsApp al 670 43 46 03.

I si vols conèixer més informació sobre els serveis de recollida i incineració, contacta’ns.

Si la defunció es produeix a casa, podeu venir a recollir l’animal de companyia?2021-09-20T15:15:23+02:00

Quan la defunció es produeix al domicili particular, Cel amic ofereix un servei de recollida immediat de la mascota amb un vehicle totalment adaptat per aquestes circumstàncies. El nostre equip humà està preparat per aquests moments tan difícils oferint un tracte proper i respectuós.

Si necesites els nostres serveis, truca’ns al 937.063.878, estem disponibles els 365 dies de l’any.

Puc recuperar les cendres de la meva mascota?2023-11-26T07:42:43+01:00

Amb aquest servei no es poden recuperar les cendres ja que no es poden classificar com a úniques.

Si la defunció passa en caps de setmana i dies festius puc trucar-vos?2023-12-08T12:36:03+01:00

A Cel amic sempre hi ha una persona disponible per tal d’ajudar-vos si la defunció es produeix en cap de setmana o dia festiu.

En aquests dies i amb servei d’urgència, podem realitzar el servei de recollida al vostre domicili o recepcionem l’animal de companyia a la funerària.

Els comiats i les incineracions són en dies laborables, de dilluns a divendres.

Què és la incineració individual?2020-03-28T11:36:05+01:00

La incineració individual és un procés d’incineració individualitzat i únic de l’animal de companyia que permet recuperar les cendres de la mascota dins d’una urna funerària.

Aquest servei inclou a la família presenciar tot el procés i acomiadar-se de la seva mascota a les instal·lacions de Cel amic.

Quant temps dura realitzar una incineració?2020-03-28T11:22:35+01:00

El temps aproximat de la incineració de l’animal de companyia és entre dues i quatre hores depenent de la dimensió de la mascota.

La família que realitzi l’acomiadament presencial podrà romandre a les instal·lacions de Cel amic fins que se’ls hi faci entrega de les cendres de l’animal de companyia o bé, recollir les cendres en qualsevol altre moment acordat.

Quan tardeu a entregar-me les cendres?2023-11-25T19:35:24+01:00

L’entrega de cendres a domicili es realitza en un plaç de 48 – 72 hores, de dilluns a divendres (dies laborables). Sempre efectuem l’entrega en persona, no utilitzem cap mena de missatgeria.

Quant tarden a venir a fer l’eutanasia a casa?2024-01-26T21:12:44+01:00

Un cop presa la decisió amb el veterinari, us donarem cita lo més aviat possible. 

Quant costa el servei d’incineració individual?2023-11-25T19:40:40+01:00

El cost del servei depèn del tamany de la mascota i de la ubicació (sempre i quan requereixis el servei de recollida). Contacta’ns perquè poguem assesorar-te de manera personalitzada.

Quins animals de companyia es poden incinerar?2020-03-28T11:41:31+01:00

Es poden incinerar diferents animals de companyia: gossos, gats, rosegadors, animals exòtics, aus… Si tens dubtes, contacta’ns.

Quant dura el procés d’eutanàsia?2024-01-26T21:11:40+01:00

El procés dura entre 30 i 60 minuts. 

De quines urnes es disposa?2021-09-20T15:08:00+02:00

Als clients que realitzen la incineració individual se’ls inclou en el preu del servei poder escollir entre dues urnes estàndards: la Orión i la Deneb.

També es disposa d’un ampli catàleg d’urnes on s’ofereix urnes biodegradables, urnes de luxe, urnes de disseny o complements pel record.

Es realitzen recollides el cap de setmana i en dies festius?2020-04-05T18:28:38+02:00

Sí, disposem d’un servei exclusiu de recollida de l’animal de companyia fora de l’horari laboral, en el que inclou caps de setmana i dies festius.

Si es necessita fer ús d’aquest servei o tens qualsevol dubte, pots trucar-nos al telèfon de contacte de Cel amic 937.063.878 o contactar-nos per correu electrònic a info@celamic.cat.

M’entregueu algún document acreditatiu?2023-12-08T12:09:53+01:00

T’entreguem un certificat acreditatiu conforme la teva mascota s’ha incinerat de manera colectiva a les nostres instal·lacions. Amb aquest document podràs donar-lo de baixa al cens de l’ajuntament. Si ho necessites, també podem donar de baixa el microxip de la teva mascota a través d’un veterinari col·laborador. 

Què és la incineració col·lectiva?2020-03-28T11:37:04+01:00

La incineració col·lectiva consisteix a incinerar conjuntament més d’un animal de companyia al mateix moment.

Amb aquest servei no s’entreguen les cendres de la mascota, ja que no es poden classificar com a úniques.

Que se’n fan de les cendres de la gestió col·lectiva?2023-11-26T07:48:43+01:00

Les cendres del servei col·lectiu es porten a un Gestor de Residus autoritzat. Segons l’agència de residus es consideren com a residu banal/No especial.

Puc portar personalment a la meva mascota a la Funerària?2023-12-08T12:02:51+01:00

Si vols acompanyar a la teva mascota fins a l’últim moment pots portar-la a la nostra funerària. 

Us demanem que ens truqueu prèviament per tal de tenir-ho tot preparat quan vingueu. 

Quan tardeu a venir a buscar a la meva mascota?2023-11-25T19:27:08+01:00

El servei de recollida es practicament immediat sempre que ens troben dins de l’horari de la Funerària que es de Dilluns a Divendres de 9.30 a 13.30 i de 15.00 a 19.00 hores. 

Des de Cel amic donem molta importància a la qualitat i professionalitat del servei i això implica rapidesa i facilitats en tot el procés.