Preguntas frecuentes

FAQs2023-10-14T10:58:18+02:00
¿Cuánto tardáis en venir a buscar a mi mascota?2023-11-25T19:26:26+01:00

El servicio de recogida es prácticamente inmediato siempre que nos encontremos dentro del horario de la Funeraria que es de Lunes a Viernes de 9.30 a 13.30 y de 15.00 a 19.00 horas. 

Desde Cel amic damos mucha importancia a la calidad y profesionalidad del servicio y esto implica rapidez y facilidades en todo el proceso.

¿Qué es la incineración colectiva?2020-03-28T11:10:03+01:00

La incineración colectiva consiste en incinerar conjuntamente más de un animal de compañía al mismo instante.

Con este servicio no se hacen entrega de las cenizas de la mascota ya que no pueden clasificar como únicas.

¿De qué urnas se dispone?2021-09-20T15:12:22+02:00

A los clientes que realizan la incineración individual se les incluye en el precio del servicio el poder escoger entre dos urnas estándar: la Orión y la Deneb.

También se dispone de un amplio catálogo de urnas donde se ofrecen urnas biodegradables, urnas de lujo, urnas de diseño o complementos para el recuerdo.

¿Puedo llevar a mi mascota a la funeraria?2023-12-08T12:07:03+01:00

Si quieres acompañar a tu mascota hasta el último momento, puedes llevarla a nuestra funeraria. 

Os pedimos que nos llaméis previamente para tenerlo todo preparado a vuestra llegada. 

¿Se realizan recogidas durante el fin de semana y en días festivos?2020-03-28T18:37:03+01:00

Sí, disponemos de un servicio exclusivo de recogidas fuera del horario laboral, en el que incluye fines de semana y días festivos.

Si se necesita hacer uso de este servicio o tienes cualquier duda, puedes llamarnos al teléfono de contacto de Cel amic 937.063.878 o contactarnos por correo electrónico a info@celamic.cat.

¿Puedo despedirme de mi fiel amigo?2023-11-26T08:06:29+01:00

Creemos que es importante tener la oportunidad de dar «el último adiós» de la manera más cálida y respetuosa a quien ha formado parte de nuestra vida con su amor incondicional. 

La despedida se realiza en las instalaciones de Cel amic antes de la incineración individual. 

En la sala de velatorio, se dispone de una pantalla donde se pueden proyectar fotografías y experiencias vividas con el animal de compañía. 

Desde la misma sala, si lo deseas, también puedes presenciar la marcha al horno crematorio. 

Este servicio se realiza con cita previa y está incluido dentro del servicio de incineración individual.

¿Puedo recuperar las cenizas de mi mascota?2023-11-26T07:43:53+01:00

En este servicio no se pueden recuperar las cenizas ya que no se pueden clasificar como únicas.

¿Si la defunción pasa en fines de semana o días festivos, puedo llamaros?2023-12-08T12:40:01+01:00

En Cel amic siempre hay una persona disponible para ayudarles si la defunción pasa en fin de semana o día festivo.

En estos días y con carácter de urgencia, podemos realizar el servicio de recogida a su domicilio o recepcionar el animal de compañía en la funeraria.

Las despedidas e incineraciones son en días laborables, de lunes a viernes.

¿Cómo puedo contratar los servicios de incineración?2023-08-14T10:59:37+02:00

Los servicios de incineración de Cel amic se pueden solicitar a través de:

  • Centros colaboradores: formado por hospitales, clínicas veterinarias y consultorios veterinarios de toda Cataluña.
  • A través del teléfono de contacto de Cel amic: 93 706 38 78 disponibles los 365 días al año.
  • O a través del WhatsApp, escribiéndonos al 670 43 46 03.

Y si quieres conocer más información sobre los servicios de recogida e incineración, contáctanos.

¿Cuánto tardáis a entregarme las cenizas de mi fiel amigo?2023-11-25T19:35:09+01:00

La entrega de cenizas a domicilio se realiza en un plazo de 48 – 72 horas, de lunes a viernes (días laborables). Siempre efectuamos la entrega en persona, no utilizamos ningún tipo de mensajería.

¿Cuánto tiempo dura una incineración?2020-03-28T11:20:55+01:00

El tiempo aproximado de la incineración del animal de compañía es entre dos y cuatro horas dependiendo de las dimensiones de la mascota.
La familia que realice la despedida presencial, podrá permanecer en las instalaciones de Cel amic hasta que se les haga entrega de las cenizas del animal de compañía o bien, se podrán recoger las cenizas en cualquier otro momento acordado.

¿Si la defunción se produce en casa, podéis venir a recoger el animal?2021-09-20T15:13:34+02:00

Cuando la defunción se produce en el domicilio particular, Cel amic ofrece un servicio de recogida inmediato de la mascota con un vehículo

totalmente adaptado para estas circunstancias. Nuestro equipo humano está preparado para estos momentos tan difíciles ofreciendo un trato cercano y respetuoso.

Si necesitas nuestros servicios, llámanos al 937.063.878, estamos disponibles los 365 días al año.

¿Que se hacen con las cenizas de la gestión colectiva?2023-11-26T07:50:37+01:00

Las cenizas del servicio colectivo se llevan a un Gestor de Residuos autorizado. Según la agencia de residuos de cataluña se consideran como residuo banal/No especial.  

¿Cómo funciona la despedida y la sala de velatorio?2020-03-28T11:31:21+01:00

La despedida se realiza en las instalaciones de Cel amic antes de la incineración individual. Gracias a las salas de velatorios que dispone Cel amic, la familia puede realizar una despedida íntima y cálida para dar el último adiós a su animal de compañía.

En la sala de velatorio, se dispone de una pantalla donde se pueden proyectar fotografías y experiencias vividas con el animal de compañía.

Este servicio se realiza con cita previa y está incluido dentro del servicio de incineración individual.

¿Se pueden enterrar las cenizas de mi animal de compañía?2020-03-28T18:12:50+01:00

Las cenizas del animal de compañía se pueden enterrar si se encuentran dentro de una bolsa hidrosoluble o de una urna biodegradable.

Siempre se puede solicitar más información sobre el tratamiento de las cenizas al equipo de Cel amic.

¿Cuanto cuesta el servicio de incineración individual?2023-11-25T19:41:28+01:00

El coste del servicio depende del tamaño de la mascota y de la ubicación (siempre y cuando requieras el servicio de recogida). Contáctanos para que podamos asesorarte de manera personalizada. 

¿Qué es la incineración individual?2020-03-28T11:13:25+01:00

La incineración individual es un proceso de incineración individualizado y único del animal de compañía que permite recuperar las cenizas de la mascota dentro de una urna funeraria.

Con este servicio la familia puede presenciar todo el proceso y despedirse de su mascota en las instalaciones de Cel amic.

¿Me entregais algún documento acreditativo?2023-12-08T12:09:23+01:00

Te entregamos un certificado acreditativo conforme tu mascota se ha incinerado de manera colectiva en nuestras instalaciones. Con este documento podrás darlo de baja al censo del ayuntamiento. Si lo necesitas, también podemos dar de baja el microchip de tu mascota a través de un veterinario colaborador. 

¿Qué animales de compañía se pueden incinerar?2020-03-28T11:07:56+01:00

Se puede incinerar cualquier animal de compañía: perros, gatos, roedores, animales exóticos, aves… Si tienes dudas, contáctanos para resolverlas.